خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی و آنلاین از راه دور میباشد ، و در صورت نیاز به صورت حضوری ارائه میشود.

بله، واحد پشتیبانی به طور کامل درباره نصب و راه اندازی دستگاه ها آموزش میدهد. 

کارشناسان ما به‌صورت تلفنی یا آنلاین مشکل را بررسی و  راهنمایی لازم برای رفع مشکل  ارائه می‌کنند و در صورتی که دستگاه نیاز به تعمیر دارد توسط پیک یا پست به مرکز خدمات ما ارسال می‌شود و پس از تعمیر، دستگاه تست شده به شما تحویل داده می‌شود.

به‌طور معمول خدمات ما به‌صورت غیرحضوری انجام می‌شود. با این حال، برای برخی از شرکت‌های طرف قرارداد و در موارد خاص، امکان ارائه خدمات در محل وجود دارد. در صورت اطلاع از شرایط همکاری با ما تماس بگیرید.

بله، تمامی قطعات یدکی و مصرفی اسکنرها ولوازم جانبی ،به‌ صورت اورجینال و با ضمانت اصالت کالا از طریق شرکت ما قابل تهیه است.

بازه زمانی سرویس اسکنر به نوع دستگاه و میزان استفاده بستگی دارد و زمان‌بندی سرویس اسکنر می‌تواند متفاوت باشد. استفاده صحیح، تمیز نگه داشتن دستگاه و جلوگیری از ورود گرد و غبار می‌تواند فاصله بین سرویس‌ها را افزایش دهد. با این حال، برای حفظ کیفیت اسکن و جلوگیری از خرابی‌های احتمالی، توصیه می‌کنیم حداقل هر ۶ ماه یک‌بار سرویس دوره‌ای انجام شود. این سرویس شامل تمیزکاری تخصصی، بررسی قطعات مصرفی و به‌روزرسانی نرم‌افزار است و باعث می‌شود دستگاه همیشه در بهترین وضعیت عملکردی باقی بماند.